Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Luvara (en adelante "nosotros", "la empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web o en el contexto de nuestros servicios de consultoría empresarial.

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos sobre ella. Aplica a todos los servicios prestados por Luvara y al uso de nuestro sitio web en https://luvaram.cyou.

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, cargo o rol en la empresa.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información del negocio: datos que usted comparte voluntariamente sobre su empresa durante las sesiones de consultoría (modelo de negocio, estructura de equipo, objetivos).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión en el sitio web (a través de cookies analíticas, si consiente su uso).

Base legal del tratamiento:

• Consentimiento informado del titular (formulario de contacto y cookies opcionales).
• Ejecución de una relación contractual o precontractual (prestación de servicios).
• Interés legítimo para el funcionamiento del sitio web.

Retención: Los datos de contacto y de clientes se conservan durante la vigencia de la relación comercial y hasta por cinco (5) años posteriores al cierre del servicio, salvo que la ley exija un período mayor.

3. Uso de la información

Utilizamos sus datos para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Prestar los servicios de consultoría contratados, incluyendo la preparación de sesiones y elaboración de entregables.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio en curso (agendas, documentos, confirmaciones).
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web mediante análisis agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

No utilizamos sus datos para enviar publicidad no solicitada. Cualquier comunicación comercial futura requerirá su consentimiento previo y podrá ser cancelada en cualquier momento.

4. Medidas de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger sus datos personales:

• Acceso restringido a los datos según el rol dentro de la empresa.
• Transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS).
• Almacenamiento en plataformas con políticas de seguridad documentadas.
• Revisión periódica de los controles de acceso.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo establecido en la normativa colombiana vigente.

5. Cookies

Nuestro sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas y de preferencias. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar la información inexacta o incompleta.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justificó su recopilación.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

7. Transferencia a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, plataformas de videollamada para sesiones virtuales), bajo acuerdos que garantizan un nivel de protección adecuado.

En caso de transferencia internacional de datos, aplicamos las salvaguardas previstas en la normativa colombiana vigente.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años en capacidad de actuar como representantes o titulares de empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos de forma inmediata.

9. Vínculos a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Luvara no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de forma independiente.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión más reciente estará disponible en esta misma página con la fecha de la última actualización. Los cambios materiales serán comunicados mediante aviso en el sitio web o por correo electrónico a los clientes activos.